Zapraszamy do współpracy z naszą firmą, w której do każdego z naszych Klientów podchodzimy w sposób indywidualny, starając się możliwie maksymalnie dopasować do Państwa potrzeb i oczekiwań. Jednocześnie, kilkuletnie doświadczenie członków naszego zespołu w sprzedaży produktów i usług, pozwoliło nam wypracować system zasad handlowych, które gwarantują uczciwy i zadowalający przebieg współpracy zarówno dla Klientów detalicznych, jak i Odbiorców hurtowych w kraju i za granicą.

  Składanie i realizacja zamówień

  Zamówienia należy składać w formie pisemnej, za pomocą faksu na numer (014) 644-20-50 bądź mailem na jeden z adresów, wybranych na stronie "KONTAKT".

  Klient, zamawiający w naszej firmie towar po raz pierwszy, zobowiązany jest do dostarczenia aktualnych dokumentów rejestrowych:
- kopia wypisu ze stosownego rejestru lub ewidencji działalności gospodarczej ( w zależności od formy prowadzonej działalności),
- kopia zaświadczenia o nadaniu numeru regon,
- kopia zaświadczenia o nadaniu numeru NIP.

  Przy składaniu zamówienia, posługiwanie się naszym nazewnictwem towaru usprawni jego realizację i pozwoli na uniknięcie ewentualnych pomyłek, czy nieporozumień.

  Formułując zamówienie prosimy pamiętać o podaniu numeru telefonu kontaktowego bądź maila, w celu ułatwienia procesu jego potwierdzenia i realizacji.

  Każde, oficjalnie złożone zamówienie, powinno zostać potwierdzone przez naszego pracownika, który zobowiązany jest podać Państwu wycenę specyfikacji wyrobów, sposób płatności, dostawy i możliwy termin realizacji zlecenia dla określonej partii towaru. Warunki zakupu określane są w naszym pisemnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, chyba, że zasady współpracy w tej kwestii zostały inaczej określone lub ustalone pomiędzy Stronami.

  Anulowanie zamówienia w każdym przypadku wymaga formy pisemnej. Jeżeli rezygnacja dotyczy zamówienia niestandardowego, które jest już w toku realizacji lub zostało całkowicie przygotowane dla Klienta, zastrzegamy sobie prawo nałożenia obowiązku odbioru towaru przez Zamawiającego mimo przesłanej pisemnej rezygnacji.

 Sposób rozliczenia i warunki płatności

  Zastrzegamy sobie prawo do możliwości zmiany cen, w następstwie wzrostu kosztów produkcji lub cen surowców, na które nie mamy wpływu.

  Biorąc pod uwagę aktualną sytuację finansową w branży grzewczej i ogólne warunki rozliczeń na rynku swoją ofertę staramy się uatrakcyjniać proponując najbardziej dogodne i korzystne formy płatności. Należności w stosunku do naszej firmy można regulować na zasadzie:
- przedpłaty (na podstawie faktury pro-forma)
- przy odbiorze towaru (płatność za pobraniem)
-przelewem (w terminie określonym na dokumencie sprzedaży, według indywidualnych uzgodnień).

  Firma "TarnaVva" Sp. z o.o. jako sprzedający jest całkowitym właścicielem zamówionego wyrobu, do momentu uregulowania płatności przez Kupującego.

  Firma zastrzega sobie prawo zażądania zaliczki w przypadku zlecenia na zamówienia niestandardowe, w wysokości określonej każdorazowo w takiej sytuacji.

  Informujemy o możliwości obciążenia odsetkami wszystkich nieterminowych płatności. Odsetki naliczane są w wysokości ustawowej, za okres liczony według salda należnego, od daty terminu zapłaty do daty otrzymania wszystkich należnych kwot zobowiązań Kupującego.

  Wszystkie należności są ubezpieczane przez firmę "KUKE" S.A., z którą TarnaVva Sp. z o.o ma podpisaną umowę.

  W przypadku nie terminowego regulowania zobowiązań przez Klienta, firma zastrzega sobie prawo do zmiany warunków współpracy w zakresie płatności i wysokości limitu kupieckiego.

  Informujemy, że firma może odmówić realizacji zamówienia w przypadku, kiedy Klient zalega z płatnościami wobec "TarnaVva" Sp. z o.o., lub gdy został przekroczony udzielony limit kupiecki.

  W sytuacji nie regulowania zobowiązań w terminie przez Klienta, Sprzedający ma prawo do wstrzymania dalszych dostaw lub anulowania aktualnych zamówień, do czasu kiedy wszelkie należności nie zostaną uregulowane.

  W przypadku braku odbioru towaru w uzgodnionym terminie, firma jako Sprzedający, ma prawo obciążyć Kupującego kosztami, związanymi z jego składowaniem.

  Transport i warunki dostawy

  Towar dostarczamy firmą spedycyjną bądź własnym środkiem transportu na koszt jednej ze Stron transakcji, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami Stron, w zakresie realizacji zamówienia.

  W przypadku odbioru własnego produktów przez Klienta, przejmuje On odpowiedzialność za transportowany towar.

  Okres i warunki gwarancji

  Znajdujący się w naszej ofercie towar objęty jest gwarancją.

  Gwarancja przysługuje w każdej sytuacji, przy zachowaniu warunków w ramach niżej wymienionych zasad:
- Monolityczne żeliwne wkłady kominkowe produkcji "TARNAVvA" objęte są 10-cio letnią gwarancją.
- Za urządzenie wadliwe uważa się takie, które nie spełnia określonych w instrukcji obsługi funkcji, ponieważ jest uszkodzone, a przyczyna uszkodzenia wynika z błędów produkcyjnych lub materiałowych. Za wadę nie uznaje się usterek powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji, montażu lub użytkowania urządzenia, jak również powstałych na skutek stosowania niewłaściwego opału (patrz instrukcja obsługi).
- Gwarancja nie obejmuje wymiany i reperacji części zużywających się naturalnie (tj. uszczelki szyby).
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych szyby oraz zmian koloru farby na wkładzie, spowodowanych wieloletnim użytkowaniem.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych w trakcie transportu, przeładunku towaru, instalacji i montażu wkładu kominkowego.
- Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z niewłaściwej eksploatacji i montażu urządzenia. Powstałe wady, wynikające z winy lub niewiedzy Kupującego, nie są objęte gwarancją Producenta.
- Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest przedstawienie wypełnionej Karty Gwarancyjnej. (wzór Karty gwarancyjnej do pobrania)
- Podczas reklamacji Kupujący zobowiązany jest dostarczyć do punktu sprzedaży kartę gwarancyjną z kopią paragonu lub faktury oraz w formie pisemnej dokładny opis wady urządzenia. Ponadto Kupujący powinien podać telefon kontaktowy w celu uzyskania dodatkowych informacji o uszkodzeniu przez serwis techniczny Producenta.
- W przypadku reklamacji na dostawę produktu przyjmowanego od firmy kurierskiej, Kupujący zobowiązany jest wszystkie informacje reklamacyjne przedstawić na liście przewozowym.
- Samowolne zmiany wpisów w Karcie Gwarancyjnej, jak również dokonywanie napraw w tzw. własnym zakresie, bez zgody Producenta, powodują utratę gwarancji.
- Z gwarancji wyłączone są przypadki losowych uszkodzeń, które są niezależne od warunków eksploatacji (powodzie, pożary, itd.)
- Gwarancja jest ważna tylko z dowodem zakupu.

  Zasady korzystania z serwisu internetowego "TarnaVva" Sp. z o.o.

  Copyright by "TARNAVvA" Sp. z o.o. 2008 Wszelkie prawa zastrzeżone.

  Niniejszy serwis internetowy jest chroniony prawami autorskimi "TARNAVvA" Sp.z o.o. żadna część serwisu nie może być powielana w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej pisemnej zgody ze strony "TarnaVva".

  Reprodukcja niniejszego serwisu lub dowolnej jego części bez wymaganej zgody może pociągnąć za sobą skutki prawne.

  Niniejszy serwis internetowy "TarnaVva" Sp. z o.o. stworzyła i udostępnia wyłącznie w celach informacyjnych. Firma dokłada wszelkich starań, żeby publikowane na naszej stronie informacje były możliwie najbardziej dokładne, rzetelne i aktualne, jednak pomimo tego serwis może zawierać błędy, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Firma nie gwarantuje również, że zawarte w naszym serwisie informacje spełnią wszelkie oczekiwania Odbiorców, a strona będzie działała niezawodnie i bezpiecznie w zakresie od nas niezależnym, na który nie mamy wpływu.